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编者按：去年11月21日，本报发起寻找“最美消费维权义工”活动，向全社会公开发布湖州市“最美消费维权义工”推荐表。评选活动启动当日即受到社会热烈响应，热心消费维权事业、长期在消费维权一线奋战的人物事迹推荐纷至沓来。评选委员会经评审，提出初评候选人名单，在市消费维权网站广泛征求意见并进行社会公开投票后，根据投票结果确定了2014年度十位全市“最美消费维权义工”名单。现展示如下。
凌芸（凤凰街道青塘社区）
加入消费维权义工队伍6年多来，她担负起社区消费维权的重担，以维护社区消费者权益为己任，为社区居民排忧解难办实事。
市消保委在青塘社区成立消费教育学校后，她经常组织社区居民参加各项消费教育活动，每年邀请消保委的工作人员为居民开展消费教育授课活动。还在社区的宣传栏、黑板报上张贴一些消费维权知识、相关法律法规海报，为居民提供消费方面最新的动态，倡议科学消费，引导居民合理消费。
她主动参加市消保委组织的各项活动，配合消保委完成各项消费调查、消费体验，如供电、供气行业消费体验、食用油安全消费调查、银行服务业消费体验等，并向有关部门提出可行性意见。
同时，她还积极帮助消费者维护自身合法权益，开展消费调解。去年，她成功调解了5起消费纠纷。
高云（长兴意蜂蜂业科技有限公司）
自2011年被长兴县消保委聘为消费维权义工以来，她“义”字当先，常常放弃自己的休息时间，开展消费维权、消费教育宣传等工作，从不计较个人得失，乐意为消费者服务。
3年多来，她坚持每周安排一定的时间开展公益性活动。尤其是她根据自己的专业特长和工作经验，总结出了蜂蜜“一看二闻三尝”的简易感观鉴别法，利用一些简单、容易操作的小仪器进行小实验，让消费者能简单、直观地分辨出真假蜂蜜的不同之处。
为了让更多的人掌握这一方法，她在社区、学校、企业、农村以及每年的“3?15”活动现场等处进行宣讲演示，受到了大家的欢迎。截至目前，已有2万余名消费者观看了她的演示，并基本掌握了真假蜂蜜的识别。
朱晓瑜（湖州银东购物中心有限公司）
在认真做好本职工作的同时，她积极配合吴兴区消保委宣传《消法》等法律法规，参与组织成立了银泰城消费者监督联络站，开通了咨询服务热线，随时随地为消费者提供服务。
作为银泰城的联络员，对于消费者提出的问题，她都会一一给予答复，如果涉及到棘手的问题，也会及时与其他各行业的联络员相互沟通，寻求解答。她还将消费者所反映的问题认真记录下来，做成案例集，给员工做宣导，以便更加迅速、正确地处理好与消费者的问题，减少纠纷、投诉，更大程度地提高消费者的满意度。
为了保护消费者的合法权益，她时常对店铺进行监督检查，特别关注餐饮商铺。工作之余，她喜欢当义工，帮街坊邻居收集有关各种消费维权方面的问题，向消保委反馈。
冯菲（德清县武康镇祥和社区居委会）
她于2011年主动报名加入德清县消费维权义工队伍。一直以来，充分发挥主观能动性，积极参加县消保委组织的各项消费维权活动，尽职尽责，竭力维护消费者的合法权益。
自成为消费维权义工以来，她不断加强学习，主动了解消费维权法律法规，主动向老同志取经，向典型学习，不断提高自身业务素养。同时，主动向社区居民宣传消费者权益保护法律法规和科学消费知识，发放宣传资料。
她积极参加食品生产、食品流通和餐饮服务的生产、经营活动检查；参加消费维权现场宣传活动，提供消费咨询，受理消费投诉，发放维权资料；参加消费调查和体验活动。截至目前，她已参加各类消费维权活动22场次，配合开展消费调查和体验6次。
楼祖安（长兴个体经营户）
自2011年被聘为消费维权义工以来，他虚心接受县消保委的有关消费维权法律知识培训，运用所学到的法律知识，积极为社区居民进行消费维权知识的宣传，开展相关法律咨询活动。老楼从事消费维权工作多年来，经常收集有关消费维权方面的法律法规、典型维权案例、疑难案件咨询记录，认真总结在消费维权方面的经验与不足。
他还创办了第一家社区消费维权工作室――老楼消费维权工作室，常常放下手中的经营，从不计个人得失，乐意为消费者服务，在社区树立了良好的口碑。4年来，他免费为近万人次提供《消法》等法律法规咨询服务，为消费者挽回经济损失达130余万元。
2011年、2012年，他分别被省消保委评为全省消费维权优秀义工，2013年被省消保委评为“浙江省消费维权人物”。
邱旭平（湖州国瑞税务师事务所有限
公司双林分公司）
作为一名消费维权义工，他重视日常学习并发挥自身专业特长，积极参与消费者维权类公益活动。
结合微信传播速度快、点击人员多的特点，他通过自建消费警示微信平台，将时下消费领域容易出现的问题、遇到的困难、常见的误区进行剖析警示，提醒消费者做好消费维权工作。他还通过使用qq群联系的方式，与广大经营者进行交流互动，对其进行普法教育，从源头上减少消费侵权事件。
他充分利用事务所工作人员的身份，与生产型企业进行交流沟通，协助市场监管人员做好抽检、调研等工作。每季度，他都会与其他消费维权义工一起，走遍双林镇的各大超市，对5个大类38个小类的商品、食品进行价格比对，为管理部门提供数据参考，给予消费者合理的消费建议。
杨冬林（安吉牛娃子通讯器材经营部）
“牛娃子”杨冬林管闲事是出了名的，除了助人为乐，同时他还爱管消费者权益保护的事情。2014年春节，他从县城回村，发现村里一家小店被批发商“忽悠”，进了一批即将过期和已经过了保质期的副食品。详细了解情况后，杨冬林主动帮忙，先帮助老板整理好了这些副食品，然后送至供货商处进行更换或处理，避免了该村食品安全事故的发生，也保障了广大消费者的合法权益。
在农村，一些农民关于消费的法律法规意识淡薄，消费维权知识欠缺，加之投诉成本高，在自己的合法权益受到侵害时，往往只会忍气吞声。杨冬林利用修钟配锁走乡串户的时机，一方面宣传消费知识和相关法律、法规，告诉广大消费者什么权益该得到维护，另一方面为农村消费者解决消费纠纷，把消费纠纷化解在萌芽状态。
张伟华（浙江水乡人律师事务所）
他秉持以所学所能奉献于社会之精神，一直热心从事各类社会公益活动，尤其是自2012年律师执业以来，热衷于各项消费者维权类公益活动，积极投身南浔区消保委组织的维权义工行动。
他常年坚持义务为消费者提供现场法律咨询和网络法律咨询，咨询内容涵盖了社会生活的方方面面和消费热点。通过建立qq群、担任一村一法律顾问等形式，提供涉及消费者的法律咨询，为群众排忧解难。积极带动本所律师组成团参加“3?15”大型咨询服务，发放消费类法律宣传资料，开展现场法律咨询服务。同时，充分发挥律师的法律专业特长，为南浔区消保委当好参谋助手，协助处理重大疑难消费纠纷。
遇有侵犯消费者合法权益的事情，他主动接受消保委的指派，担任公益诉讼代理人，维护消费者合法权益。
张建民（安吉退休干部）
今年78岁的张建民老人，坚持义务普法20多年，共收集整理、编写了48本法制宣传讲稿和10多本专门针对教师、学生和村民等不同对象的讲课提纲，讲稿累计超过50万字。
20多年来，他几乎走遍了安吉县所有的角落，在全县乡镇、社区、中小学校、企事业单位作各种宣传讲座，向广大群众和学生讲解《食品安全法》、《消费者权益保护法》等法律法规，开展宣传授课1300多场次，受教育人数达26万多人。“想要给别人一杯水，自己先要有一桶水”。于是，他买了很多法律教科书，对法律知识进行自学，遇到不懂的问题就去请教法官和律师。讲课时，他坚持以案说法、以理服人、真情沟通三项原则，根据不同的对象、特点、内容，做到因人制宜、寓教于乐。这些年来，他还受聘担任了县普法讲师团成员、消费维权讲师团讲师等社会职务。
杨慧芳（德清县中小学生实践教育中心）
作为中小学生实践教育中心的一名教师，她一直致力于培养学生“生态消费”的理念。
为了更好地给学生上生态消费教育课，她不辞辛劳收集教学资料，到15家低碳联盟企业上门请教生产工艺，获取产品样本，和企业技术人员探讨改进设想，并争取县市场监管局、县消保委等的指导和帮助。
为了使全体学生从思想上充分认识到生态消费、保护环境的重要性，她充分利用国旗下讲话、校园广播、学校宣传栏等形式宣传生态知识，让环保、低碳的理念入脑入心，并落实到行动中去，在全校营造“生态学校”的氛围。如今，实践中心的生态农业园正在扩建改造，她又开始为实践教育中心建设“生态消费教育馆”出谋划策，让更多的学生受益，将“生态消费”的教育理念传入千家万户。